Viver com Ética

Última atualização: 24 de agosto de 2026

1. Quem é o responsável

O canal Viver com Ética é operado pela Drogaria Cristina, no contexto de seu programa de ética e conformidade e do canal de denúncias interno. Para fins desta política, a Drogaria Cristina atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste canal, na medida em que determina as finalidades e os meios do tratamento.

Contato para solicitações relacionadas à privacidade (placeholder — confirme o endereço oficial com a empresa): privacidade@drogariacristina.com.br.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para receber, registrar, analisar e acompanhar relatos éticos e denúncias, inclusive para triagem, apuração pelo Comitê de Ética (ou equipe autorizada), comunicação sobre o andamento do protocolo, prevenção de retaliação e cumprimento de obrigações legais e de governança corporativa.

3. Dados que podemos coletar

Conforme o que você informar no formulário e no acompanhamento, podemos tratar:

• Conteúdo do relato (descrição dos fatos, categoria, área/setor, envolvidos indicados e demais informações prestadas);
• Identificação opcional (por exemplo, nome e matrícula), quando você optar por se identificar;
• E-mail opcional de notificação, para envio do protocolo e avisos de andamento;
• Anexos / evidências que você enviar (documentos, imagens, áudio ou vídeo, conforme limites do sistema);
• Número de protocolo e registros de status, mensagens e histórico necessários ao acompanhamento do caso.

O canal é projetado para não registrar o endereço IP do denunciante no fluxo de envio do relato, conforme a prática descrita nas páginas do site.

4. Anonimato e e-mail de notificação

Você pode permanecer anônimo. Nesse caso, dados de identificação como nome e matrícula não são coletados.

Se você informar um e-mail apenas para notificação, a intenção do sistema é utilizá-lo para envio do protocolo e avisos de andamento, sem exibi-lo ao Comitê de Ética na visão de análise do caso. Sem e-mail, o protocolo é a principal forma de acompanhar o relato; guarde-o com segurança.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento no canal de denúncias pode se apoiar, conforme o caso e a natureza dos dados, em bases previstas na LGPD, em especial:

• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para prevenir e apurar condutas irregulares e proteger a integridade da organização e de terceiros, com salvaguardas de sigilo e acesso restrito;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável (por exemplo, deveres de prevenção e apuração previstos em normas setoriais ou na legislação trabalhista/compliance);
• Consentimento (art. 7º, I), quando solicitado de forma específica — por exemplo, ao marcar o aceite desta política e autorizações no formulário, ou ao fornecer voluntariamente dados de identificação ou e-mail de contato.

Dados sensíveis, se eventualmente incluídos no relato, serão tratados apenas na medida necessária à apuração e com as bases e cuidados previstos nos arts. 11 e seguintes da LGPD.

6. Retenção

Os dados do relato e do protocolo são mantidos pelo tempo necessário à triagem, apuração, acompanhamento e para atender exigências legais, regulatórias ou de defesa em processos. Os prazos concretos seguem a política interna da Drogaria Cristina e os requisitos legais aplicáveis. Após esse período, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou arquivados conforme a política vigente.

7. Compartilhamento

O acesso ao conteúdo dos relatos é restrito a membros autorizados do Comitê de Ética e a investigadores ou apoiadores designados para a apuração, sob dever de sigilo.

Poderão atuar como operadores/suboperadores, em nível de infraestrutura e comunicação, prestadores como o provedor de hospedagem (Hostinger) e, quando configurado, o serviço de envio de e-mail (SMTP). Esses prestadores processam dados apenas para viabilizar o funcionamento do canal, segundo instruções da controladora.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com autoridades públicas ocorrerá apenas quando houver obrigação legal ou ordem competente.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade (quando cabível), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, observadas as hipóteses legais que autorizam a retenção (por exemplo, obrigação legal ou exercício regular de direitos).

Para exercer esses direitos, utilize o e-mail de privacidade indicado acima (placeholder) ou os canais internos oficiais da Drogaria Cristina. Em relatos anônimos, a identificação do titular pode ser limitada; o protocolo ajuda a localizar o registro correspondente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso ao painel administrativo, uso de conexões protegidas quando disponíveis, segregação de funções e práticas de sigilo no Comitê. Nenhum sistema é absolutamente isento de riscos; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas previstas na LGPD.

10. Cookies

Este site do canal não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros para monitorar sua navegação com fins publicitários. Podem existir apenas recursos técnicos estritamente necessários ao funcionamento da página (por exemplo, armazenamento local no navegador para o fluxo do formulário, se houver), sem finalidade de perfilamento.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no canal, na legislação ou nas práticas internas. A data de “última atualização” no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos consultá-la periodicamente antes de novos envios.